Energieleverancier

WAT?
Een energieleverancier is met de vraag gekomen om een onderdeel van het ‘Kernwaarde’ programma voor midden en hoger management te richten op ‘Klantcontact en marktonderzoek’.

HOE?
PeoplesWatch heeft een training/cursus ontwikkeld waarin klantcontact centraal stond. Hiervoor is een onderdeel ontwikkeld waarbij het midden en hoger management:

1.  inzicht kreeg in verschillende soorten van marktonderzoek, met als highlight nieuw marktonderzoek zoals Experiencing Research;

2.  zelf een kwalitatief onderzoek heeft uitgevoerd waarbij middels individuele interviews een concept is getest.