Customer Contact

Toon interesse in je klant

Klantcontact is een belangrijke bepalende factor voor klanttevredenheid. Om klantcontact optimaal te laten verlopen is het van belang inzicht te hebben in de vraag: Wie is mijn klant? Deze vraag moet immers aan het begin staan van al het klantcontact en sturend zijn voor de manier waarop u contact zoekt en hebt met uw klanten. Tijdens de workshop Customer Contact wordt samen met medewerkers van uw organisatie antwoord gevonden op deze vraag o.a. doordat zij zelf live interviews afnemen bij hun klanten.

Uw klant is een mens en geen cijfer.